Chính sách đổi trả

1. Các trường hợp chấp nhận đổi/trả

- Sản phẩm bị lỗi in ấn, nội dung

- Sản phẩm bị nhầm lẫn do lỗi Dtpbooks

- Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển/giao hàng

2. Điều kiện đổi/trả hàng hóa:

Quý khách vui lòng quay video khi mở hàng để Dtpbooks hỗ trợ đổi/trả nhanh và chính xác nếu có vấn đề phát sinh.

3. Quy định thời gian đổi/trả hàng hóa:

Thời gian áp dụng đổi/trả: Trong vòng 48h kể từ ngày nhận hàng.

4. Chính sách đổi/trả hàng hóa:

- Dtpbooks sẽ gửi sản phẩm thay thế cho khách hàng trong trường hợp lỗi phát sinh từ phía Dtpbooks

- Trong trường hợp sản phẩm thay thế hết hàng, Dtpbooks sẽ tiến hành hoàn tiền lại khách hàng trong vòng 10 ngày kể từ ngày 2 bên thống nhất phương án đổi/trả. 

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.